Responsable contrats maintenance (F/H)

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Altinnova recherche un Responsable contrats maintenance (F/H)

La cellule exploitation d’Altinnova assure la mise en place de solutions de gestion des équipements de parkings vélos pour les clients ou pour leur compte et recherche son ou sa responsable contrats maintenance (F/H)

Descriptif du poste : Responsable contrats maintenance (F/H)

Missions

Vos missions sont les suivantes :

les solutions de contrôles d’accès des abris vélos sécurisés, y compris la mise en place de solutions digitales de gestion des abonnements et paiements pour le client et les usagers, la mise en œuvre des reporting d’exploitation,
un centre de relation clients,
l’organisation de la maintenance…

Les projets peuvent toucher tous types de pratiques cyclistes : utilitaire, infrastructure urbaine, récréatif, sportif, … pour le compte d’une clientèle publique et privée (collectivités, entreprises, grands donneurs d’ordre privés, copropriétés, …), en France et en Europe.

Sous la responsabilité du Responsable exploitation, vous assurez, dès la signature du bon de commande, la coordination des opérations de maintenance des projets d’exploitation qui vous sont confiés. Vous êtes le garant de la bonne mise en œuvre des contrats de maintenance préventive et curative.Vos missions sont les suivantes :

1. Interlocuteur du client (collectivités, opérateurs de transports, privés) sur :

La mise en œuvre du contrat de maintenance dans le respect du cahier des charges,
Le reporting, yc informatique, des interventions réalisées
La gestion de la satisfaction du client : points d’étapes, force de proposition d’améliorations

2. Gestion opérationnelle de l’exploitation quotidienne :

A l’aide d’un outil de GMAO, centralisation des besoins d’interventions préventives et curatives. Définition des plannings de charge.
Organisation des interventions en vous appuyant : Prioritairement sur des équipes internes de techniciens de maintenance : définition de leur planning de charge, implantation et suivi des process d’intervention et de reporting d’intervention en lien avec la GMAO. Ponctuellement sur des prestataires externes, en sous-traitance de compétence, ou de capacité le cas échéant. Définition du cahier des charges des prestations : Types d’interventions, description des tâches à réaliser, qualification, fréquence, reporting, outillages nécessaires ; Formation des équipes de maintenant ; Création des outils de reporting.
Garant du reporting des interventions, et des déclenchements de facturation.
Gestion des stocks et des achats de pièces détachées pour la maintenance : Stock avancé en entrepôt, ou dans les véhicules; Réapprovisionnement de stocks ; Approvisionnement de pièces sur projets
Référent technique d’intervention : Capacité de diagnostic de pannes, y compris électrique/électronique, et de définition de méthodes d’interventions ; Audits terrain et suivi qualité des interventions.
Garant du respect budgétaire du contrat.

3. Participation à l’amélioration et la création des solutions d’exploitation :

Participation proactive à l’amélioration du service et à la construction des nouvelles offres d’exploitation

Profil recherché

Formation Bac+5 Ingénieur ou équivalent avec une expérience de 5-7 ans. Vous avez de bonnes compétences en électronique ou électrotechnique. La maîtrise de l’anglais est un atout. Vous justifiez d’une expérience confirmée dans la gestion de projets et/ou la gestion de contrats de maintenance. Vous êtes structuré, organisé et avez démontré votre capacité à gérer des projets multiples simultanément.

Pour réussir dans la fonction, vous vous appuyez sur les aptitudes suivantes :

Rigueur, autonomie, proactivité
Aptitude à travailler en équipe : « penser collectif », et collaborer activement avec l’équipe ALTINNOVA au service du client
Communication interpersonnelle
Organisation et planification
Adaptabilité, flexibilité, réactivité et capacité d’anticipation
Sens du service et de la relation client
Ecoute, diplomatie et pédagogie.
Force de proposition, capacité à contribuer au développement des solutions et innovations proposées

Précisions

Lieu de travail : Le poste est basé à Lisses (91). Les déplacements sont à prévoir, principalement en Ile de France mais également sur toute la France, voir en Europe.

Date de début du poste : Dès que possible

Pour en savoir plus sur le poste, retrouvez l’offre REC/370/38 en ligne ici : Responsable contrats maintenance (F/H) . Sinon contactez-nous via le formulaire de contact en nous adressant vos CV + Lettre de motivation.